Resi e Rimborsi

Resi e Rimborsi - La Tua Garanzia di Soddisfazione con Nutri Sensya

Da Nutri Sensya, la tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare completamente le tue aspettative o che potresti cambiare idea dopo l'acquisto. Per questo motivo, abbiamo implementato una politica di resi e rimborsi chiara, trasparente e conforme alle normative vigenti in Italia, inclusa la disciplina del diritto di recesso. Il nostro obiettivo è rendere il processo di reso il più semplice e agevole possibile, per garantirti un'esperienza di acquisto serena e senza pensieri sul nostro sito nutricoscienza.it.

Il Diritto di Recesso: La Tua Libertà di Cambiare Idea

In conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto stipulato con Nutri Sensya, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. Per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di consegna dell'ultimo bene.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi farlo inviando una comunicazione esplicita a Nutri Sensya. Le modalità preferenziali per contattarci sono:

Via Email: Invia una comunicazione chiara e inequivocabile all'indirizzo [email protected], indicando nell'oggetto "Esercizio del Diritto di Recesso" e specificando il numero d'ordine, i prodotti che desideri restituire e la tua volontà di recedere dal contratto.
Via Telefono: Puoi contattarci al numero +39 081 229 7431 per ricevere assistenza e istruzioni su come procedere. Ti raccomandiamo comunque di formalizzare la tua richiesta via email per avere una traccia scritta dell'avvenuta comunicazione.
Modulo di Recesso (Opzionale): Sebbene non obbligatorio, puoi utilizzare il modulo di recesso standard allegato al Codice del Consumo, sebbene una comunicazione scritta sia sufficiente.

È fondamentale che la comunicazione di recesso sia inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni. La data di invio farà fede ai fini del rispetto dei termini.

Cosa Succede Dopo Aver Comunicato il Recesso

Una volta ricevuta la tua comunicazione di recesso, ti invieremo senza indugio un'email di conferma di ricezione, indicandoti le istruzioni dettagliate per la restituzione dei prodotti. Ti preghiamo di non spedire alcun prodotto prima di aver ricevuto queste istruzioni.

Condizioni per la Restituzione dei Prodotti

Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti restituiti devono essere:

Integri e non utilizzati: I prodotti non devono essere stati aperti, utilizzati, danneggiati o manomessi in alcun modo. Le confezioni originali devono essere intatte e i sigilli (se presenti) non devono essere stati rotti.
Completi: Devono essere restituiti tutti gli elementi originali inclusi nella confezione (manuali, accessori, ecc.).
Imballati adeguatamente: Ti preghiamo di imballare i prodotti in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto di ritorno. Si consiglia di utilizzare la stessa scatola o un imballaggio simile a quello ricevuto.

Nota importante: Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti alimentari, gli integratori alimentari e i cosmetici sigillati che sono stati aperti o utilizzati non possono essere restituiti, a meno che non presentino difetti di conformità o non siano danneggiati al momento della consegna.

Spese di Spedizione per la Restituzione

In conformità con la legge italiana, le spese dirette per la restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo diversamente specificato in promozioni o condizioni particolari. Ti invitiamo a scegliere un servizio di spedizione tracciabile, poiché Nutri Sensya non sarà responsabile per eventuali smarrimenti o danni occorsi durante la spedizione di ritorno.

Tempistiche del Rimborso

Una volta che avremo ricevuto i prodotti restituiti e avremo verificato che le condizioni sopra menzionate siano state rispettate, procederemo al rimborso dell'importo pagato. Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale (es. carta di credito, PayPal, bonifico bancario) o tramite un metodo diverso concordato con te, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o finché non avrai dimostrato di averli spediti, a seconda di quale delle due situazioni si verifichi per prima.

Il rimborso includerà le spese di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti da un'eventuale tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna ordinaria da noi offerto).

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, come previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo:

Beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna: Per prodotti alimentari, integratori e cosmetici, una volta che la confezione sigillata è stata aperta, non è più possibile esercitare il diritto di recesso per motivi igienici e di sicurezza, a meno che non siano difettosi.
Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Fornitura di beni che sono stati mescolati dopo la consegna con altri beni in maniera tale da non poter più essere separati.
Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Prodotti Difettosi o Non Conforme

Nel caso in cui tu riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme alla descrizione presente sul nostro sito, hai diritto alla sostituzione o al rimborso, in conformità con le garanzie legali previste dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In questa situazione, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all'indirizzo [email protected] o al numero +39 081 229 7431, fornendo una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, delle fotografie che illustrino il difetto o il danno. Valuteremo la tua segnalazione e ti forniremo istruzioni su come procedere per la restituzione o la sostituzione del prodotto, senza alcun costo aggiuntivo per te. Le spese di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi o non conformi saranno interamente a carico di Nutri Sensya.

Procedura per Prodotti Difettosi/Non Conforme:

Contattaci: Invia una comunicazione dettagliata a [email protected] o chiama il +39 081 229 7431 entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
Fornisci Prove: Allega foto/video che dimostrino il difetto o il problema riscontrato.
Segui le Istruzioni: Ti forniremo una lettera di vettura prepagata per la restituzione e istruzioni sull'imballaggio.
Verifica e Rimborso/Sostituzione: Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo il difetto e procederemo al rimborso totale o alla spedizione di un nuovo prodotto, a seconda della tua preferenza e della disponibilità.

Informazioni Utili e Contatti

Per qualsiasi dubbio o chiarimento riguardo la nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti:

Email: [email protected]
Telefono: +39 081 229 7431 (attivo nei giorni lavorativi, orari specificati sul sito)

Siamo qui per assisterti in ogni fase del tuo acquisto su nutricoscienza.it. La tua fiducia è preziosa per noi e ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e professionalità.

Nutri Sensya si impegna a rispettare tutte le normative nazionali ed europee in materia di vendite a distanza e tutela del consumatore. La presente politica di reso è parte integrante delle nostre Condizioni Generali di Vendita.

Ti ringraziamo per aver scelto Nutri Sensya per il tuo benessere.